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关于湘潭县政风行风热线日常管理工作移交的通知
根据纪检监察机关“转职能、转方式、转作风”的要求,经县纪委常委会议研究同意,“湘潭县政风行风热线”的日常管理工作移交到县政务服务中心县长热线办公室。特此通知。
湘潭县政风行风热线管理员:凌志平
联系电话 :0731-57336137
湘潭县人民政府政务服务中心县长热线办公室

发布人 luowei 发布时间 2015-6-12


关于湘潭县政风行风热线改版之后的说明

    一、单位回复率及排行的问题。因为旧版的平台是没有这个功能的,各单位以前回复了的贴子无法自动生成已回复,导致很多单位显示的回复率低,从而造成部门高(低)回复率排行不准确。这就需要请各单位的管理人员(必须是纠风室指定的管理用户名)尽早自行处理。处理方法:管理用户登陆之后,点击各单位的贴子,在问题状态 的右侧会出现一个“状态管理”的字样,管理用户进入后,有三种状态,如果管理用户已回复了贴子,只需选择“已回复”的状态再提交,问题状态就会变更为“已回复”,同时回复率才会更新!


    二、贴子的处理。因为各单位管理员不具有删除、修改和转贴的权限,但要对于一些重复的、非本单位处理的、不符合发贴规定的问题进行处理,各单位管理员可进入“状态管理”的页面,下面有一个贴子处理的操作选项,根据删除、转贴、修改等实际需要,再填写处理原因,各单位管理员可将处理情况提交给总管理员,总管理员会根据实际情况进行相应的处理。

    三、功能更新:对于各单位和乡镇的管理员在网民对自己提出的问题进行追加提问后不回复且避免重复提问的情况,各单位和乡镇在对网民所提出的问题进行回复后,且问题状态为“已回复”,如果网民对自己的提问再跟贴进行追加提问时,问题状态将会自动变更为“处理中”状态,各单位和乡镇的管理需要对提问重新进行处理(2011年12月31日)。


网络技术支持:湘潭县县网 

湘潭县政风行风热线热线管理员:张国强

联系电话 :0731-57775905 政风行风热线工作QQ群: 85328061

网络技术员:罗伟    联系QQ号:153221329 联系电话:0731-57806668

注:为及时传达信息,更好地做好热线工作。请各在线单位管理员都加入到政风行风热线工作QQ群来。

湘潭县纠正行业不正之风办公室

2011年9月21日

发布人 luowei 发布时间 2013-8-26


关于2009-2011年基层(窗口)单位政风行风民主评议活动情况通报

湘潭县纠正行业不正之风领导小组办公室文件
潭纠领发〔2012〕1号

关于2009-2011年基层(窗口)单位政风行风民主评议活动情况通报

    湘潭县2009-2011年度基层(窗口)单位政风行风民主评议工作在县政府和县民主评议活动领导小组的正确领导下,按照评议活动总体部署,以增强服务意识、改进工作作风、形成长效机制为主要任务,坚持纠建并举、务求实效,突出重点、创新方法,取得了预期工作成效。现将情况通报如下。

一、基本情况

    2009-2011年全县共有39个县直部门纳入基层(窗口)单位政风行风民主评议。其中2009年度13个,分别是:县公安局、县农业局、县林业局、县水利局、县畜牧局、县国土局、县国税局、县地税局、县工商局、县电力局、县电信公司、县移动公司、县邮政局;2010年14个,分别是:县人事局、县司法局、县民政局、县劳动局、县建设局、县规划局、县房产局、县教育局、县城管局、县卫生局、县药监局、县农机局、县环保局、县公路局;2011年12个,分别是:县财政局、县审计局、县交通局、县质监局、县广电局、县文体局、县安监局、县商务局、县物价局、县能源局、县财保公司、县人寿公司。据统计,上述39个县直部门共有540个股、站、室、所、校、院、队、分局等纳入被评议对象,共聘请了207名行风评议监督员。评议期间,各单位和行风监督评议员深入党政机关、群众团体和服务对象进行走访调查,共走访调查 47200人次,并分别召开了评议对象、行风评议员和群众代表参加的各类座谈会498场次,有700余名社会各界人士参加了评议座谈,发征求意见表共45075份,收集整理意见和建议1162条,在自查自纠阶段各参评单位共查摆问题 1196个,建立整改措施600余条,解决问题491个。其主要特点是:

(一)领导重视,精心组织评议活动。各主管单位始终把民主评议政风行风活动作为优化县域经济发展环境的一项重要举措,与经济社会工作同研究、同部署。按照《湘潭县2009--2011年民主评议政风行风活动工作意见》,各单位“一把手”负总责,党政领导齐抓共管,党组会议、局长办公会议对开展评议活动作了专题研究,制定方案,将工作目标、责任分工及实施步骤做出全面安排。并召开中层干部会议、全体人员大会等形式进行深入发动,统一思想、提高认识,为政风行风评议活动顺利开展奠定了坚实基础,确保了评议活动扎实有序进行。

(二)注重宣传,营造良好评议氛围。各单位始终把加强宣传、发动群众、营造氛围贯穿于评议活动全过程,充分利用各种渠道,采取多种方法广泛宣传发动,增强干部职工和社会各界参与评议活动的积极性、自觉性。一是层层召开会议,广泛宣传发动。各主管单位和下属机关认真组织干部职工学习相关文件,明确了行风评议的目的、意义和作用。把民主评议政风行风活动作为宣传报道重点,做到多层次、全方位、全过程宣传。二是利用县网进行宣传。县行评办在县网上开辟了政风行风网上评议专栏,让广大网民积极参与评议活动。三是被评议单位采取设立宣传栏、在局域网上发布评议公告等多种方式加强内外宣传。如县广电局将评议的内容在电子屏幕上进行了公布,使评议活动呈现出机关与社会、服务人员与服务对象之间良性互动的局面。

(三)创新方法,增强评议工作针对性。各单位为增强评议活动实效,提高评议质量,勇于创新工作方法,拓宽评议渠道,不断增强评议活动的针对性。一是上下联动、内外结合。为实现“听真话、讲实情、求实效”的目的,各单位邀请部分人大代表、政协委员、企业和群众代表先后召开座谈会,开展“背对背”评议,认真听取与会人员对各单位的意见建议。以股室、基层站、所、队、分局等为单位,采取自下而上的形式,组织干部职工和服务对象围绕评议内容,结合岗位工作实际,积极开展内部评议,认真查找存在的差距和不足,深入分析存在问题的根源,明确努力方向和工作目标。同时,县行评办积极参加被评议单位召开的座谈会,对各单位开展民主评议情况进行督促指导。二是创新方式、力求实效。各单位按照县行评办的要求,针对重点部门和薄弱环节,创新评议方式,拓宽评议渠道,把行风评议活动融入到整体监督机制体系中,推动民主评议工作的深入开展。如县国税局开展网上评廉活动,把工作人员基本信息在网上公布,接受群众评议。三是开门纳谏、边评边改。各单位始终按照纠建并举、标本兼治的方针,对于群众提出的意见建议,坚持有则改之、无则加勉,区别不同情况加以解决,实现在评议中改进、在改进中提高。如:县国税局、县地税局针对偏远服务对象提出的发票申领换领不方便、缴税等候时间过长等方面的问题,将发票发售、认证报税、申报征收等服务向偏远的乌石、石鼓等乡镇延伸,得到了纳税人的好评,进一步和谐了税务征纳关系;县畜牧局针对部分村防疫员业务素质不高的问题,分批对全县489名村级防疫员进行了五天的业务培训。四是推进整改提高,巩固长效机制。各单位把开展民主评议政风行风活动,作为了解民情、反映民意、集中民智、推动发展的重要抓手。首先是抓突出问题的整改。被评议单位针对群众反映最强烈、最集中的问题,制定切实可行的整改方案,重点整改本单位、本行业存在的突出问题,从群众最希望办、当前能办好的事情做起,从群众意见最大、最不满意的事情改起,不断增强整改工作的针对性和实效性。然后是抓制度建设。各单位通过评议活动整章建制,强化源头治理,努力构建政风行风建设长效机制,大力推进制度化建设,共建立健全了各项规章制度190余个,对服务内容、内部管理、接待服务、服务质量、工作考核等方面进一步规范和完善。最后是抓考核验收。县行评办每年邀请部分行风评议员和特邀监察员到参加评议的主管单位进行考核验收,认真总结经验。各主管单位也对被评议的基层(窗口)单位进行集中评议和讲评,有的单位还进行了总结表彰。如县畜牧局将行风评议结果与各基层单位的年度考核和工作经费挂钩,评议结果的运用推动了该局整体工作的提升。

二、主要成效

(一)“我要评”的认识进一步提高。各单位通过开展民主评议政风行风活动,自加压力,自我约束、自我规范、自行整改的意识得以加强,实现了从“要评我”到“我要评”的认识转变。如县房产局加强干部职工继续教育、业务培训,鼓励干部职工自学,规范集中学习,使干部职工学习积极性进一步增强。县林业局在内部网站设立了“政风行风评议专栏”,向社会公开行风建设的有关承诺,机关干部的主人翁意识和责任意识进一步入脑人心。

(二)“我要改”的要求进一步迫切。因为评议员所反馈的意见建议代表了广大服务对象的心声,反馈意见建议的方式方法能使被评单位虚心接受,各被评单位认真制定切实有效的整改措施,自觉加强政风行风建设,内强素质、外树形象。实现了“要我改”到“我要改”的自觉行动。通过对各单位满意度测评表的汇总分析,群众对各单位的满意度大幅提高,反映服务态度、廉洁自律等方面的问题与往年相比有了大幅减少。如县地税局通过加强作风建设,当年被国家税务总局授予“全国税务系统先进集体”称号;县卫生局针对“就医环境有待改善,卫生条件不尽人意”的问题,采取了系列整改措施:各医院缩减了工作人员行政办公用房,增加住院病房。集中开展大扫除,改善病房卫生环境。完善服务流程,加强医疗质量管理。把服务态度情况纳入到考核。

(三)“我要优”的目标进一步明确。各单位进一步完善了政务公开等相关制度,积极推行“一个窗口对外、一站式办公、一条龙服务”。全面实行“开门办公”和“首问负责制、限时办结制、服务承诺制”,进一步简化办事程序,提高工作效率,更快更好为群众服务。如县国税局和县地税局建立“企信通”短信平台和税企QQ群,向纳税人宣传税收政策,提供纳税服务。县安监局派出14名干部进行驻矿联矿,及时跟进指导乡镇安全生产工作,企业安全生产环境得到有力保障。县民政局着力推进全县民政队伍的政风行风建设,努力打造一支“学习型、创新型、务实型、奉献型、廉洁型”的民政工作队伍。

三、问题与建议

    一是要进一步提高政风行风建设长期抓全面抓的认识。政风行风建设是关系到以人为本的科学发展观树得牢不牢、党的执政能力高不高和为人民服务意识强不强的大问题,是密切党和政府同人民群众的血肉联系,打造服务政府、责任政府、诚信政府、效能政府的有效手段。在检查中发现,个别单位的主要领导和参评单位负责人认为政风行风民主评议工作是一次阶段性的教育、评议、监督活动,活动开展的覆盖面不广,存在评议活动和本职工作“两张皮”和评议环节脱节的问题。

    二是要进一步加大对重点问题的整改力度。政风行风建设必须坚持“管行业必须管行风”和“一把手”负总责的原则。个别单位行政“一把手”只注重抓依法行政水平提升和行业作风转变,但对本行业本系统存在的突出问题不愿“动大手术”,部门利益保护的思想仍然存在。

    三是要进一步发挥样板示范单位的带动作用。民主评议工作评出的是通过群众评议,公认的最好和最差单位,每个基层窗口单位都是一个部门行业的形象,工作先进的,各单位要通过挂牌和媒体报道等形式,加大宣传推介的力度,起到示范作用和辐射效应;存在突出问题的单位,也要重点督促整改。

四、评比结果

    根据《湘潭县2009--2011年民主评议政风行风活动工作意见》,县纠风办邀请部分行风监督员和特邀监察员对39个县直部门开展政风行风民主评议的情况进行检查评估,依据网上测评、单位自评和现场检查三项计分结果,实行百分制考核。结果如下:

(一)2009-2011年度基层(窗口)单位政风行风民主评议优秀单位:

县地税局 县国税局 县林业局 县畜牧水产局

县民政局 县司法局 县房产局 县卫生局

县审计局 县财政局 县安监局 县广电局

(二)2009-2011年度基层(窗口)单位政风行风民主评议合格单位:

县移动公司 县国土局 县工商局 县水利局

县电信公司 县农业局 县电力局 县邮政局

县公安局 县农机局 县人事局 县建设局

县规划局 县劳动局 县环保局 县药监局

县城管局 县教育局 县质监局 县物价局

县商务局 县文体局 县能源局 县交通局

县公路局 县财保公司 县人寿公司

湘潭县纠正行业不正之风领导小组

2012年3月7日


主题词:政风行风 民主评议 通报

湘潭县纠正行业不正之风领导小组办公室 2012年3月7日印发

(共印40份)

发布人 luowei 发布时间 2013-8-26


关于进一步做好政风行风热线版块管理工作的通知

各政风行风热线在线单位纪委(纪检组):

      最近发现有网民盗用版主密码且以版主身份在政风行风热线版块上发表一些不文明言论的现象。为加强网络管理,县委宣传部和县纠风办要求各单位认真做好以下几项工作:

      1、规范用户名称。各在线单位用户名一律使用本单位全称中文名(由县+单位名称构成,如县信访局)

      2、修改用户密码。网站已将各单位的初始密码重新设定,密码是:**********,请各单位版块管理员应即设置新的密码,建议将密码设置为八位数以上,由英文字母和数字相结合组成。

      3、加强密码管理。密码实行专人管理,不得对外泄露。县纠风办将明查暗访各单位做好密码管理工作,自通知日起三个工作日内未对用户名和密码进行重新规范和修改的,将在年度考核给予扣分;对因密码管理不善造成不良影响的,将追究相关责任人的责任。

       4、认真处理发帖。各单位管理员必须每天登录政风行风热线网站,及时回复和处理网民的咨询投诉,县纠风办将对各单位办理网民的发帖情况按《湘潭县2009政风行风热线工作目标考核办法》进行考核。(见政风行风热线公告栏)

注:版块管理人员如有变更,请及时与县纠风办联系。

联系人:张国强   联系电话:(0731-57775905

网络技术处理联系人:县委宣传部罗伟  

联系电话:0731-57806668

电子邮箱:zgq4578@163.com

 

                                                              湘潭县纠风办

                                                             20101210


发布人 admin 发布时间 2010-12-10


关于规范政风行风热线回复工作的通知

关于规范政风行风热线回复工作的通知

 

各政风行风热线在线单位纪委(纪检组):

为进一步推进和规范我县政风行风热线回复工作,提高热线回复的质量和效率,根据前段工作中存在的问题,作出如下要求和强调,请认真遵照执行:

1、一律使用初始注册的用户名。各在线单位一律使用初始注册的用户名(湘潭县和单位名称的头一个拼音字母构成,如湘潭县信访局xtxxfj),如有不符的,须在三个工作日内修改用户名。

2、规范回复语言。开头:“您好,感谢您对……”;结尾:“您对我们的工作是否还有其他建议意见,欢迎继续发帖反映”;落款一律用单位汉语全称和时间,如“湘潭县信访局 ×年×月×日”。

3.健全有关责任人员信息库(见下表)。请将工作人员及主管负责人的姓名和联系电话在3个工作日内填报县纠风办(县纪委监察局纠风室)。今后如有人员变更,请及时与县纠风办联系。

联系人:张国强   联系电话:(0731-57775905

电子邮箱:zgq4578@163.com

 

                                           湘潭县纠风办

湘潭县纪委监察局纠风室

                                   2010322


 

湘潭县政风行风热线在线单位联系人

信息采集名册

 

 

 

 

单位:                           填报人:                   时间:             

 

   

 

联系电话

 

工作岗位

 

   

 

联系电话

 

   

 

 

发布人 ADMIN 发布时间 2010-3-22


关于规范政风行风热线回复工作的通知
         为规范政风行风热线回复工作,使广大网民和网站管理机构及时掌握回复信息,请“政风行风热线”各在线单位的工作人员在回复网民的回帖时,一律使用初始注册的用户名(湘潭县和单位名称的头一个拼音字母构成,如湘潭县信访局xtxxfj).同时要按时回复并注重回复的质量,做到语言朴实,语气诚恳,工作细致,有理有据,群众满意。并在回复完毕后,用中文落单位全称。另请各在线单位迅速将以更改的政风行风热线回复工作人员的姓名和联系电话告知县纠风办(0731-57775905)。

                                                                                                                                      湘潭县纠风办

                                                                                                                                     2009年9月14日

发布人 admin 发布时间 2009-9-14


关于印发《湘潭县2009年“政风行风热线”工作目标考核办法》的通知

各乡镇人民政府,县直机关各单位:

现将《湘潭县2009年“政风行风热线”工作目标考核办法》印发给你们,请根据考核内容,结合实际情况,认真贯彻落实,确保政风行风工作取得明显成效。

 

 

   湘潭县纠正行业不正之风领导小组办公室

                200948


湘潭县2009年“政风行风热线”工作

目标考核办法

 

为进一步加强我县政风行风建设,切实纠正损害群众利益的不正之风,有力地促进我县“政风行风热线”网站的建设与管理工作,优化我县经济发展环境,特制定本办法。

   一、考核原则

1、坚持公开、公平、公正的原则;

    2、坚持实事求是,注重实效的原则;

3、坚持“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风”的原则;

    二、考核范围

湘潭县“政风行风热线”网站确定的所有上线单位。

三、考核内容

1、单位建立和执行“政风行风热线”工作责任制的情况(对政风行风热线投诉处理实行主管部门责任制、一把手负责制和限时办结制,明确工作人员看帖回帖);

2、单位参与“政风行风热线”的情况(有帖必复、限时办结、整改落实、反馈及时等情况);

3、为群众解决实际问题的情况;

4、规范管理,建立健全政风行风建设有关规章制度的情况;

5、群众的满意情况;

6、“政风行风热线”网站转办交办工作的完成情况。

四、考核方式

考核在年底进行,采取“评议与审定”相结合的方式并进行量化考核,总分值为100分。

(一)评议

1、单位自评(20分)。

是否根据来信反映的情况按时开展调查,对调查结果是否进行客观公正的评价,对群众提出的问题是否及时进行妥善处理(5分)。在执法过程中存在的干部违纪、不依法行政、损害群众利益和影响社会和谐的问题是否及时纠正解决(5分)。是否按时限要求向主管部门(或投诉举报人)书面进行答复(5),群众对此答复是否满意(5)

每年11月上旬,先由被考核单位自评打分,写好单位本年度参与“政风行风热线”工作总结,如实填写好《湘潭县2009年度“政风行风热线”工作回复情况登记表》,并报县纠风办。

2、网民评议(20分)。

县纠风办于每年12月上旬在湘潭县“政风行风热线”网站广泛征求网民对被考核单位上线回复工作的评价意见。网民可根据平时对被考核单位的回复工作情况提出评价意见并评分,作为评议档次等级的依据。

3、县纠风办评议(60分)。

1)领导重视,专人负责(10分)。检查答复材料是否按程序由分管领导或一把手签字把关,是否指定专人负责,按程序进行办理。领导不重视,扣5分,没有指定专人负责的扣2分,未及时将更换回复人员情况报纠风办的扣2分。

2)遵守办理时限要求,督办落实情况(20分)。办理单位要在规定的时限内办结(原则上咨询、建议类问题的办理时限为3个工作日,投诉举报类为7个工作日)。未及时回复的每次扣2分,督办后既不说明理由又未按时回复的每次扣2分。

3)回帖要求(30分)。

严格按“政风行风热线”管理规定进行答复。(每项5分)

①尊重发帖人,不许使用诋毁、讽刺等语言,不许表情回复,违反上述规定每项扣2分。

②要认真拟稿,谨慎回复,不能马虎出错,出现差错的每次扣1分,造成较大影响的每次扣2分。

③对涉及几家单位的帖子,受帖版块的单位部门要主动与其他部门单位进行协商,研究解决办法,再予以回复,不得敷衍塞责、推诿,违反以上规定的每次扣1分。

④对咨询类的回帖,要认真宣传有关政策和法律法规,详细解答,如出现因答复不清楚,网民对回复不满意的每次扣2分。

⑤对投诉类的回帖,要依法及时解决问题与疏导教育相结合,对不能限时解决的,要承诺解决答复的时间,对没有承诺答复时间或未限时办结的,每次扣2分。

⑥对本部门、单位不能解决的,要主动与应受理的单位联系,并共同予以答复,或告知网民应咨询或投诉的单位及联系方式,对不向网民说明或不与他单位联系答复的每次扣1分。

(二)审定

在上述评议的基础上,县纠风办对被考核单位的“政风行风热线”年度回复工作进行统计、考核、审核,并确定考核最后结果。总分在90分以上为“优秀”等次,8089分为“良好”等次,79分以下为“一般”等次。

五、考核结果运用

1、县纠风办每月对各单位回帖情况进行通报;

2、对不认真负责“政风行风热线”的单位和个人依据有关规定予以行政问责;

3、年度考核结果将在一定范围内公示和通报,并作为本年度单位行业作风建设、落实党风廉政建设责任制以及纪检监察工作绩效考核的依据。

发布人 admin 发布时间 2009-4-14


关于进一步做好政风行风热线工作的通知

各乡镇人民政府、县直机关各有关单位:

为了进一步做好政风行风热线工作,现将有关工作要求通知如下:

一、加强领导

政风行风热线工作,实行主管部门责任制、一把手负责制和限时办理制, 按照“谁主管,谁负责”的原则,各地各单位对职责范围内的问题负责到底。各乡镇、县直各有关单位要明确人员负责,每天登录网络及时办理各单位职责范围内群众的投诉、意见及建议,其主要职责是:

1、受理群众的举报、投诉、求助和建议。

2、按时处理和答复群众提出的问题,做到有诉必理、有理必办、有办必结、有结必复。

3、督查群众投诉问题的处理落实及反馈情况,确保事事有回音、件件有着落。

4、协助新闻单位做好热点难点问题的追踪报道工作。

5、做好网民咨询投诉记载、数据统计、资料留存工作。并在每月25日前将政风行风热线总结报县纠风办。

二、严格遵循工作程序

各乡镇、县直有关单位工作人员在接到网民发帖后,应提出拟办意见,按有关规定报分管领导或主要负责人作出批示,交有关部门办理。有关部门办理结束后,应将情况告知政风行风热线工作人员,并由该工作人员起草具体的网帖回复意见,报分管领导或主要负责人同意后在网上回复

对因政策、现实情况限制不能解决的问题,或者一时难以办结的问题,各乡镇、县直有关单位政风行风热线工作人员应商有关部门共同起草回复意见,经分管领导、主要负责人同意后在网上回复。

各乡镇、县直有关单位应建立政风行风热线工作台账。办理的每一件网帖都要有账可查。

三、限时办结

对网民的发帖,要求各部门单位要及时办理答复。对咨询类的,一般在3日内予以答复。对投诉、建议类求解决具体问题的,对举报部门、行业或其工作人员不作为、乱作为问题的,一般应在7个工作日办结并答复。对因问题重大或情况特殊难以在7日内办结的,可延长至15个工作日,但要告知网民办结情况或时限延长原因及具体时限。对因政策、现实情况限制不能解决的问题,或者在15个工作日之内难以办结的问题,应向诉求人说明原因,取得理解。

四、注重回帖质量 

在回帖时要尊重发帖人,语言要委婉,文明礼貌,不许使用诋毁、讽刺等语言,不许表情回复。

1、要认真拟稿,谨慎回答,不能马虎出错;

2、对本部门、单位不能解决的,或涉及几家单位的回帖,要主动与其他相关部门单位进行协商得出解决办法,联合予以答复,不能敷衍塞责,推诿、踢皮球;

3、对咨询类的回帖,要认真宣传有关政策法律;

4、对投诉类的回帖,要依法、及时解决问题与疏导教育相结合,对不能限时解决的,要承诺解决答复的时间。

五、工作要求

各部门、单位要切实把解决政风行风热线栏目中群众诉求的问题作为一项重要任务,从办理程序、评价标准、办理时间、责任人员等各方面建立健全工作责任机制,完善规章制度,不断提高政风行风建设水平。对群众诉求,要认真办理答复,对在规定期限内没有回复,县纠风办进行督办后,还逾期不答复办理的,使群众合理诉求得不到解决,群众意见较大的单位或个人,给予通报批评或公开曝光;对产生不良影响和严重后果的,追究相关责任人员的责任。县纪委、监察局对各部门各单位实行严格目标管理考核,政风行风热线工作情况纳入到党风廉政建设责任制和纪检监察工作绩效考核。

 

 

                                 湘潭县纠风办

                                2009413

发布人 admin 发布时间 2009-4-14


关于2008年“县政风行风热线”回复工作的情况通报

关于2008年“县政风行风热线”回复工作的情况通报

 

“县政风行风热线”自开通以来,在县委、县政府的坚强领导下,相关部门和单位积极配合,广大群众热情参与,政风行风热线工作在创新中发展,在规范中提高,取得了较好的社会效果,真正成为市民倾吐心声、反映问题的平台。

网站开通一年多来,县纠风办坚持抓住解决损害群众利益的问题不放松,突出抓了对群众投诉举报问题的解决。截止200812月,“县政风行风热线”注册会员1181人,主题总数1510个。共接到群众各类咨询投诉634件,处理办结610件,回复率达96%,政府和部门、行业拿出整改措施160多条。其中投诉类173件、业务建议类85件、举报类15件、咨询类274件、政风行风投诉举报33件,重贴54件。反映比较集中的问题主要有三个方面:一是医疗卫生、教育、社会治安、小区物业管理、环境保护、物价收费等问题;二是村支部书记、村主任的经济问题或其他问题;三是咨询办理房产证、工商办证、国有资产租赁等问题。

在肯定成绩的同时应当清醒地看到,从回帖的情况中反映出了我们平时工作中存在的一些问题和不足,主要表现在:一是有的单位重视不够,措施不力。个别单位领导对群众投诉不把关、不批示,由所属部门随意回答,致使有些问题长期得不到解决,也没有及时在网上作情况说明,群众反复举报投诉,意见越来越大。二是问题整改不到位。有的单位对群众承诺时态度积极,过后处理问题就拖拉;有些单位帖子回复问题不明确,使同一个问题出现多次提问;有的单位由于群众反映的一些问题涉及部门多,解决的难度大,部门之间相互推诿;单位对所出问题就事论事,没有坚持举一反三,深入进行剖析,查找管理上的漏洞,探索有效防范的办法。三是咨询投诉解答、回复不规范等等。如卫生局、计生局、环保局、信访局、国税局、地税局、响水乡、河口镇等单位,都存在有回复不及时的现象。

新的一年,各乡镇、县直各单位要进一步提高对“政风行风热线”回复工作的重要性和必要性的认识,坚持以民为本,切实解决群众的困难和问题,提高“热线”回复工作质量和效率。

一是要建立“热线”回复工作流程。落实签收、督办、协调和回复机制。同时要求把好“三关”,即问题所属股室负责人把关、分管领导把关和重要复杂信件单位党政一把手把关。

二是及时办理,防止超时限。咨询类问题的办理时限为3个工作日,投诉、举报类为7个工作日。凡受理和办理的信件都要在规定的工作日内办结,对一时无法解决,或因政策规定不能解决的问题,各单位回复工作人员要耐心细致地予以说明。

三是信件回复要体现人性化,要求做到语言朴实,语气诚恳,有法律依据,有具体解决办法,从而得到群众的理解和接受。

四是严格依法依规办理转办件,切实解决人民群众反映的强烈问题,尽量达到群众满意,避免重复发贴反映同一个问题。

 

 

发布人 admin 发布时间 2009-3-26


关于进一步规范学校招生行为的通知

关于进一步规范学校招生行为的通知

 

各县属学校、乡镇中心学校、乡镇中学、民办学校:

为规范学校招生行为,维护学校正常教育教学秩序,严肃招生纪律,严格执行招生政策,根据省、市有关文件精神,特作如下通知:

一、严格执行招生工作有关规定

(一)严禁高中学校以任何名义组织在初中毕业会考之外的升学考试。民办初中学校不得在小学毕业测试之前组织招生考试。

(二)严禁采用不正当竞争手段从事招生工作。如减免学杂费、降低录取分数线,给生源学校的老师、经办人打红包、请客送礼、赠送纪念品。

(三)严禁超计划招生。严格执行县局下达的招生计划,严格控制班额,高中每班不超过60人,初中每班不超过55人。

(四)严禁任何学校为拉生源将初中学生组织到本校参观或参加联谊活动,或为拉生源组织初中学生参加夏令营或举办学科竞赛活动和临时性特长训练。严禁学校在高中开学前组织初中毕业班学生上高中课程。

(五)严禁任何学校以任何方式违规录取学生或发放预录通知书、收取预录费或变相发放奖金。录取必须以县教育局和招生学校联合发出的录取通知书为准。招生学校必须张榜公布录取结果,并同时公布录取分数线。

(六)严禁招生学校未经主管部门审批在电台或报纸上发布招生广告。

(七)严禁任何学校和老师违背学生意愿强迫学生填报志愿或更改学生志愿,严格按学生志愿录取。

(八)严禁采用不正当手段从事招生工作。严禁中小学校在招生、学生“转学”工作中,使用非正当手段,用金钱或其他优惠条件买、卖生源;向组织提供生源的单位和个人支付“宣传费”、“信息费”等有关费用;以“转学”为名,组织招生考试和录取工作。中小学校在招生、转学工作中要充分尊重学生意愿,严格按照招生、学籍管理政策规定的条件和程序办理招生和转学手续。

二、严肃查处违纪违规行为

(一)对严重违规违纪的学校和个人根据县、市有关规定严肃查处,并视情节轻重给予学校负责人和其他责任人行政处分,直至解聘。

(二)取消学校领导各类评优评先资格。

(三)单位在年度绩效考核或评估中实行一票否决,取消当年评先评优、达标晋级等评比、评估资格。

(四)各学校或个人违规收取的费用必须主动退还给学校,否则,有关部门将依法依规予以收缴,并视情追究有关人员的责任,涉嫌违法犯罪的将移送司法机关处理。

三、各级纪检监察、教育、纠风部门要切实加强监督检查,有错必纠,违纪必究,及时发现,认真解决中小学校招生中的违纪违规问题,并及时向上级主管部门报告。

 

 

200858

 

发布人 admin 发布时间 2008-7-22


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